KETENTUAN PELAYANAN

Terms Of Service
( Ketentuan Pelayanan )

Kami (JP-Cards) adalah pihak ketiga yang secara langsung memberikan pelayanan Penjualan serta Pelayanan Pelanggan bagi para pengguna Kartu Internet Docomo AICOM. Kebijakan dan Ketentuan yang kami buat ini, mengacu pada Ketentuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan pusat AICOM (Aicom Kabushikigaisha) supaya pelanggan bisa mengakses informasi mengenai Kartu Aicom dengan bahasa indonesia.

Ketentua Layanan (Terms Of Service) ini kami buat untuk meningkatkan pelayanan bagi para pelanggan Aicom. Kami akan memaksimalkan penyampaian informasi mengenai kartu AICOM, sehingga pelanggan dapat mengakses informasi tersebut dengan lebih mudah.

Berikut ini Ketentuan Pelayanan yang kami buat dan berlaku bagi seluruh pelanggan Aicom yang melakukan pembelian kartu internet Docomo Aicom melalui kami. 

1. Apa itu Kartu Internet Docomo Aicom?

Sebelum membeli, harap membaca informasi produk Kartu Internet Docomo Aicom yang bisa anda baca DISINI. Banyak Produk serupa namun bukan dari AICOM. Maka dengan ini kami tidak bisa memberikan informasi yang relevan mengenai produk tersebut lebih lanjut. Jadi lebih baik segera hubungi seller kartu tersebut.

2. Gadged yang kompatibel.

HP yang bisa digunakan untuk kartu AICOM ini ada dua jenis. Yaitu HP Simfree dan HP versi Docomo (Iphone maupun Android). 

a. HP simfree adalah HP yang tidak terkunci oleh jaringan salah satu provider di Jepang, atau yang telah di UNLOCK secara permanen sehingga dapat digunakan untuk provider diluar provider bawaannya. Dalam hal ini jika terjadi ketidakcocokan (setelah diunlock tetapi tidak bisa mendukung kartu Aicom) maka kami tidak memberika jaminan atas hal tersebut. Selain itu, HP yang dibawa dari Indonesia sebagian besar adalah SIMFREE. Akan tetapi, tidak semua bisa digunakan untuk kartu ini.

b. HP versi Docomo adalah HP yang dikeluarkan oleh provider Docomo, yang dalam hal ini masih terkunci jaringan oleh provider tersebut. HP tipe ini bisa digunakan untuk kartu AICOM tanpa di unlock (dengan penyetingan APN terlebih dahulu). Namun ada batasan layanan untuk HP yang bermasalah, yakni HP yang dalam status piutang yang tidak selesai, sehingga pihak provider memblokir akses jaringan docomo pada HP tersebut. HP Docomo dalam status ini sama sekali tidak bisa digunakan. Untuk mengetahuinya silahkan cek status HP Docomo anda dengan memasukkan nomor IMEI pada link berikut ini. http://nw-restriction.nttdocomo.co.jp/search.php

3. Garansi

Kami (JP-Cards) dan pusat Aicom tidak memberikan garansi pada kartu yang rusak setelah sampai di tangan pelanggan. Serta sesuai ketentuan poin 2, jika ternyata HP tidak bisa disetting maka kami TIDAK MEMBERIKAN GARANSI . Termasuk jika terjadi kerusakan (atas kelalaian sendiri), kehilangan, atau tindakan lain yang menyebabkan kartu tersebut tidak bisa digunakan lagi. 

Kecuali beberapa kondisi yang kami anggap pantas untuk melakukan penggantian kartu tanpa dikenakan biaya seperti :

a. Kesalahan pusat Aicom dalam pengiriman . Misalnya salah ukuran sim atau paket data.
b. Kartu sim belum dilepas dari tempatnya.
b. Pelanggan sudah melakukan pembayaran.

Selain ketentuan diatas, maka kartu yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan lagi.

4. Penyetingan

Setelah kartu datang kami akan segera menginformasikan mengenai petunjuk penyetingan APN, serta informasi lainnya berhubungan dengan perpanjangan kartu, ganti paket data, dan informasi lainnya bisa ditanyakan setelahnya.

5. Kualitas Jaringan

Kecepatan dan kualitas sinyal jaringan AICOM banyak dipengaruhi oleh beberapa faktor antara lain:

a. Lokasi

b. Kondisi Cuaca

c. Waktu Akses

d. Tipe / Jenis Gadged

e. Gangguan Teknis Pusat

Jika secara teknis tidak ada gangguan dari pusat, itu berarti kualitas jaringan tergantung pada poin a s/d d. Dalam hal ini kami tidak mempunyai wewenang mengenai masalah jaringan. Untuk itu, sebelum memutuskan untuk membeli, silahkan pertimbangkan mengenai kualitas jaringan dengan mencari informasi kepada teman atau pengguna lain mengenai kartu Aicom.

6. Pengembalian Barang dan Pengembalian Uang

Pengembalian barang bisa dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut :

a. Salah Ukuran SIM

b. Salah Paket

Dengan ketentuan SIM card masih belum dicopot dari tempatnya.

Pengembalian barang karena pembatalan, sama sekali tidak bisa kami layani. 

7. Pengiriman Barang

Pengiriman dilakukan setelah pembayaran selesai dilakukan dan pembeli sudah menginformasikan alamat yang dituju. Kesalahan penulisan alamat yang mengakibatkan tidak sampainya barang, akan mengakibatkan barang kembali ke pusat dan untuk mengirim ulang ke alamat yang benar membutuhkan biaya tambahan dan ini akan dibebankan kepada pembeli (400Yen). Sehingga diharapkan untuk menginformasikan alamat yang benar. Alamat yang lengkap meliputi:

a. Kode Pos
b. Nama Penerima
c. Prefektur, Kota, Nama apato/bangunan, dan Nomor Rumah/No kamar
e. Nomor HP (optional)
f. Penulisan dengan Kanji dan Hiragana akan lebih jelas untuk identifikasi

Pengiriman untuk alamat Perusahaan, dimohon untuk mengkonfirmasikan dengan pihak perusahaan untuk menghindari misskomunikasi yang bisa mengakibatkan barang kembali atau terselip.

8. Kehilangan Barang

Kehilangan atas barang kiriman setelah status pengiriman yang dinyatakan `selesai` oleh pihak JP POST, maka hal tersebut diluar tanggung jawab kami. Tracking barang dan status bisa di cek di link berikut ini: 

https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

dengan memasukkan nomor resi yang kami informasikan setelah barang dikirim ke alamat tujuan.

9. Status FUZAI

Status FUZAI adalah status pengiriman ketika barang yang dikirim ke alamat tujuan tetapi tidak ada orang yang menerima. Terkadang akan dibawa oleh petugas dan akan di tinggalkan selembar surat FUZAI/ 不在連絡票（ふざいれんらくひょう） kepada penerima. Jika terjadi demikian, bisa diproses pengiriman ulang dengan jam sesuai permintaan. Untuk proses moshikomi pengiriman ulang, silakan baca DISINI.

10. Kesalahan Pengiriman Uang

Kesalahan pengiriman uang (termasuk uang untuk pembayaran kartu perdana) atau perpanjangan kartu, diluar tanggung jawab kami. Sehingga mohon benar-benar diperhatikan tata cara atau prosedur yang telah kami susun sedemikian rupa sehingga dapat dipahami dengan mudah. Jika kesalahan pembayaran ke rekening kami, kami masih bisa mengembalikannya. Tapi jika kesalahan pembayaran ke rekening pusat Aicom, hal ini akan susah untuk bisa diminta kembali.

11. Hal-hal diluar ketentuan diatas

Hal-hal diluar ketentuan diatas akan kami informasikan selanjutnya berhubungan dengan pelayanan kartu Aicom.

Sekian yang dapat kami sampaikan. 
Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi Customer Care JP-Cards:

JP-CARDS 

The Japan Prepaid Cards

www.jp-cards.net

Contact person:

Slamet Riyadi

WA : 085880004111
Messeger: m.me/kartuprepaiddocomo

Email: info@jp-cards.net

Dapatkan Aplikasi JP-Cards Apps di Google Play 

(*Kami BUKAN ADMIN AICOM sehingga kami tidak menerima komplain perpanjangan yang pembayaran langsung ke rekening AICOM)

#jpcards #japanwifi #kartudocomo #kartuaicom #docomoaicom